+48 795 588 946
biuro@nowaczyk-kancelaria.pl
Twój lot był opóźniony lub odwołany?
Odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot można domagać się, jeżeli spełnia on przesłanki określone w Rozporządzeniu WE 261/2004. Objęte są nim przede wszystkim loty odbywające się wewnątrz Unii Europejskiej i kilku ościennych krajów, ale też te, które na jej terenie zaczynają się lub kończą.
W przypadku opóźnionych lotów dochodzenie odszkodowania jest możliwe jeżeli opóźnienie to wyniosło nie mniej niż 3 godziny, a kluczowy jest tutaj moment otwarcia drzwi samolotu w miejscu docelowym, który zestawiany jest z planowaną godziną przylotu. Dodatkowo, jeżeli był to lot, którego długość (licząc po ortodromie) przekroczyła 3.500 km, a opóźnienie nie było dłuższe niż 4 godziny, wtedy przewoźnik może obniżyć kwotę odszkodowania o 50%.
Odszkodowania za odwołany lot można natomiast domagać się, jeżeli lot został odwołany na mniej niż 14 dni, przed planowaną datą wylotu.
W każdym przypadku natomiast, ważne jest, aby przyczyna odwołania lub opóźnienia leżała poza zakresem działania przewoźnika, tj. przyczyna musi leżeć w niezależnych od nich okolicznościach. Jeżeli przewoźnik wykaże, że nie mógł zapobiec opóźnieniu lub odwołaniu, wówczas odszkodowanie będzie nienależne.
Jaka jest kwota odszkodowania?
Proces odzyskiwania odszkodowania:
1
Wstępna analiza
Na podstawie przesłanych kart pokładowych lub danych lotu, wstępnie weryfikujemy czy możemy się ubiegać w Twoim imieniu o odszkodowanie.
2
Podpisanie umowy i udzielenie pełnomocnictwa
Jeżeli uznamy, że sprawa kwalifikuje się do dalszego procedowania, przygotujemy umowę i pełnomocnictwo oraz poprosimy Cię o podpisanie i odesłanie tych dokumentów. Po zawarciu umowy przechodzimy do kolejnego etapu.
3
Postępowanie polubowne
Próba polubownego rozwiązania sporu to z jednej strony wymóg ustawowy, a z drugiej szansa na zakończenie sporu przy mniejszym nakładzie kosztów i pracy. Reakcje linii lotniczych są bardzo różne. Jedne bez zastanowienia wypłacają odszkodowanie, a inne nawet nie odpowiadają na złożone reklamacje.
4
Postępowanie sądowe
Większość linii lotniczych niechętnie wypłaca odszkodowanie na etapie polubownym. W takim wypadku, jeżeli uznamy, że są ku temu podstawy, złożymy w Twoim imieniu pozew o zapłatę. Reprezentujemy klientów od samego początku aż do prawomocnego zakończenia postępowania.
5
Egzekucja
Jeżeli po wygranym procesie linie lotnicze nie uregulują dobrowolnie zasądzonych kwot, wtedy w Twoim imieniu skierujemy sprawę do komornika sądowego. Będziemy Cię reprezentowali aż do odzyskania kwot zasądzonych wyrokiem.
Z sukcesem odzyskiwaliśmy odszkodowania od:
FAQ
Ile mam czasu na dochodzenie odszkodowania?
Roszczenia o odszkodowanie przedawniają się z upływem roku licząc od dnia, w którym lot się odbył lub miał się odbyć. Żeby jednak właściwie przeprowadzić postępowanie najlepiej zgłosić się do nas jak najszybciej, nie później niż 50 dni przed upływem tego rocznego terminu.
Ile zapłacę za wstępną analizę?
Wstępna analiza jest bezpłatna. W oparciu o karty pokładowe lub podane przez Ciebie dane ocenimy czy możemy Ci pomóc. Sprawdzamy jakie linie lotnicze były operatorem lotu, na jakiej trasie się on odbył oraz jakie są potencjalne przyczyny odwołania lub opóźnienia Twojego lotu.
Jaką kwotę odszkodowania mogę uzyskać?
Zależnie od trasy lotu i wielkości opóźnienia kwota ta będzie się zmieniała. Standardowo jest to 250, 400 albo 600 euro. Za każdym razem rozważamy czy masz jeszcze dodatkowe roszczenia, których możemy żądać od linii lotniczych.
Na rynku jest wiele firm odszkodowawczych. Dlaczego mam skorzystać z usług kancelarii?
Masz gwarancję, że Twoją sprawą zajmuje się osoba przygotowana do świadczenia usług prawnych i posiada do tego odpowiednie uprawnienia. Jest to szczególnie ważne jeżeli przewoźnik odmówi zapłaty na etapie polubownym i konieczne będzie uruchomienie procedury sądowej – wtedy chyba każdy chciałby być reprezentowany przez radcę prawnego.
Kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
Żeby ubiegać się o odszkodowanie, musi być spełnione kilka warunków. Przede wszystkim przyczyna odwołania lub opóźnienia musi leżeć poza zakresem działania przewoźnika. Nie może to zatem być m.in. następstwo strajku pracowników lotniska czy nagła usterka techniczna, której nie można było przewidzieć.
Czego mogę domagać się poza podstawowym odszkodowaniem?
Możliwe jest ubieganie się o zwrot innych kosztów poniesionych w związku z opóźnieniem lub odwołaniem. Przede wszystkim będą to koszty nowych biletów, noclegu i wyżywienia. Wszystkie te koszty należy jednak wykazać i uzasadnić dlaczego ich poniesienie było niezbędne. Bardzo ważne jest zebranie dowodów poniesienia tych kosztów.
Jakie prawa przysługują mi w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?
Przy założeniu, że loty odbywają się na trasie objętej regulacjami Rozporządzenia, przysługuje Ci m. in prawo do posiłków i napojów odpowiednich do czasu oczekiwania oraz prawo do 2 bezpłatnych rozmów telefonicznych lub wiadomości e-mailowych. Zakres tych uprawnień jest jednak dużo szerszy.